I. Giới thiệu

SaigonBank cung cấp 3 gói dịch vụ cho Khách hàng, bao gồm: Gói Standard, Gói OTP và gói PKI. Khách hàng có thể xem chi tiết về các gói dịch vụ này tại https://ibanking.saigonbank.com.vn/help/package.pdf. Sau đây là các bước cần thực hiện để đăng ký và sử dụng các gói dịch vụ:

II. Hướng dẫn thực hiện

1. Đăng ký sử dụng dịch vụ

Khách hàng đến Chi nhánh / Phòng giao dịch của SaigonBank để đăng ký sử dụng dịch vụ. Để được tư vấn tốt nhất, xin vui lòng liên hệ Bộ phận quan hệ Khách hàng (1900-5555-11) hoặc liên hệ một trong các Chi nhánh / Phòng giao dịch của SaigonBank dựa theo các thông tin trên website http://www.saigonbank.com.vn/branches.jsp?col=2

2. Cài đặt phần mềm Java Runtime

Để có thể truy cập vào hệ thống Internet Banking của SaigonBank, người sử dụng phải cài đặt phần mềm Java Runtime vào máy tính của mình. Vào đường dẫn https://ibanking.saigonbank.com.vn/help/install_java.html để xem chi tiết quá trình cài đặt.

3. Cài đặt phần mềm quản lý thiết bị PKI

Để có thể ký các giao dịch trực tuyến trên hệ thống Internet Banking của SaigonBank, người sử dụng phải cài đặt phần mềm quản lý thiết bị PKI vào máy tính của mình. Nếu khách hàng sử dụng PKI do SaigonBank cung cấp, vào đường dẫn https://ibanking.saigonbank.com.vn/help/help.pki.setup.html để xem chi tiết quá trình cài đặt. Nếu khách hàng sử dụng PKI của các nhà cung cấp khác (như VNPT, FPT, Viettel,…) thì xem tài liệu hướng dẫn cài đặt từ nhà cung cấp tương ứng.

4. Yêu cầu kích hoạt thiết bị bảo mật PKI

Sau khi nhận được thiết bị PKI từ SaigonBank, Khách hàng phải gọi điện đến bộ phận quan hệ Khách hàng (1900-5555-11) của SaigonBank để yêu cầu kích hoạt thiết bị.

5. Đăng ký public PKI với SaigonBank

Public PKI là các loại PKI được phát hành bởi các nhà cung cấp không phải của SaigonBank. Hiện nay hệ thống Internet Banking của SaigonBank hỗ trợ 05 loại public PKI ( VNPT EPAY , FTP, Viettel, Nacencom, BKIS). Vào đường dẫn https://ibanking.saigonbank.com.vn/help/register_pub_ca.html để xem hướng dẫn chi tiết quá trình đăng ký public PKI để sử dụng với dịch vụ Internet Banking của SaigonBank.

6. Truy cập vào hệ thống Internet Banking của SaigonBank

Để truy cập vào hệ thống Internet Banking của SaigonBank, Khách hàng có thể vào biểu tượng Internet Banking trên website http://www.saigonbank.com.vn hoặc truy xuất trực tiếp địa chỉ https://ibanking.saigonbank.com.vn.
Đây là giao diện trang chủ hệ thống Internet Banking của SaigonBank

Trên trang chủ này, có hai liên kết dành cho Khách hàng cá nhân và Khách hàng doanh nghiệp. Tùy vào đối tượng khách hàng, sẽ chọn biểu tượng "Khách hàng cá nhân" hay "Khách hàng doanh nghiệp" tương ứng, màn hình đăng nhập sau đây sẽ được hiển thị

Sau khi nhập đúng tên đăng nhập, mật khẩu và nhấn nút OK, có 02 trường hợp sau đây xảy ra:
- Trường hợp 1: Khách hàng không đăng ký sử dụng OTP, Hệ thống Internet Banking của SaigonBank thông báo đăng nhập thành công và cho phép Khách hàng truy cập vào hệ thống
- Trường hợp 2: Khách hàng có đăng ký sử dụng OTP, Hệ thống Internet Banking của SaigonBank sẽ hiển thị màn hình yêu cầu nhập OTP như hình bên dưới

Nếu Khách hàng đăng ký nhận OTP qua SMS, chuỗi OTP sẽ được gửi đến điện thoại di động của Khách hàng thông qua tống đài tin nhắn 8179.
Nếu Khách hàng sử dụng thiết bị bảo mật OTP Token, chuỗi OTP có được bằng cách bấm 1 lần vào nút sinh OTP trên thiết bị.

Khi có chuỗi OTP, Khách hàng nhập vào màn hình ở trên và nhấn nút OK. Nếu OTP đúng, Khách hàng sẽ được phép truy cập vào hệ thống Internet Banking của SaigonBank. Giao diện hệ thống Internet Banking của SaigonBank như sau:

7. Sử dụng dịch vụ

7.1 Dịch vụ liên quan đến tài khoản tiền gửi

Xem hướng dẫn sử dụng dịch vụ liên quan đến tài khoản tiền gửi tại https://ibanking.saigonbank.com.vn/help/eteller.html

7.2 Dịch vụ liên quan đến khoản vay

Xem hướng dẫn sử dụng dịch vụ liên quan đến khoản vay tại https://ibanking.saigonbank.com.vn/help/eln.html

7.3 Dịch vụ liên quan đến thư tín dụng

Xem hướng dẫn sử dụng dịch vụ liên quan đến thư tín dụng https://ibanking.saigonbank.com.vn/help/elc.html

SaigonBank